1. DATE DE IDENTIFICARE A PRESTATORULUI DE SERVICII

Denumire companie: GERMANIS FORUM S.R.L.
Număr de înregistrare: J22/2042/10.06.2022
CUI: 46281583
Adresa: Str. Vasile Lupu, nr. 78, bl. N6, ap. 66, 700350, mun. Iași, jud. Iași
E-mail: [email protected]

2. DESPRE GERMANIS

GERMANIS FORUM S.R.L. este o societate comercială din România, cu sediul social în mun. Iași, jud. Iași, înființată în iunie 2022, care activează în domeniul proiectelor educaționale în limba germană pentru elevi.

Platforma digitală GERMANIS a fost dezvoltată în cadrul proiectului „Educația juridică și antreprenorială – cheia succesului în afaceri! (IUS SMART)”, cod MySMIS 140103, contract nr. 24316/20.12.2021 – fiind cuprinsă în Contractul de subvenție nr. SUC/29072021_1 din 29.07.2021.

ERMANIS reprezintă o platformă educațională digitală de învățare a limbii germane pentru elevi. Cursurile, serviciile și materialele didactice interactive sunt puse la dispoziție utilizatorilor printr-un serviciu de tip e-commerce, aceștia putând alege între cele două modalități de plată disponibile: plata cu cardul direct pe site sau transferul bancar (cu notificarea prealabilă a organizatorilor).

Paginile administrate de GERMANIS FORUM sunt:

Website: https://www.germanis.ro
Facebook: https://www.facebook.com/germanisforum
Instagram: https://www.instagram.com/germanis.forum
Tik-Tok: https://www.tiktok.com/@germanisforum
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCzNZhrtKCYA_3XLyOauZfWA/about

3. DEFINIȚII

TGC: înseamnă Termenii și condițiile generale ale GERMANIS FORUM.

Platformă: înseamnă site-ul web, aplicația software și toate materialele informative și educative disponibile la adresa https://www.germanis.ro, dezvoltate de GERMANIS FORUM pentru desfășurarea cursurilor și proiectelor educaționale online și offline de limba germană.

Curs: înseamnă curs online de limba germană online, organizat pe grupe de un profesor al platformei GERMANIS. Durata unui curs este de 45 (patruzeci și cinci) de minute pentru „Stufe 1 (Starter)“, respectiv nivelul de vârstă 5-7 ani, și 90 (nouăzeci) de minute pentru toate celelalte nivele de vârstă.

Metodă de Plată: înseamnă modalitățile de plată disponibile pe site pentru achiziționarea serviciilor: plata cu cardul direct pe site sau transfer bancar (cu notificarea prealabilă a organizatorilor).

Tipuri de Plată: Pe site sunt disponibile două tipuri de plată a pachetelor de servicii: plata integrală sau plata în 3 rate.

Pachet: este tipul de plată care cuprinde un număr de 2 cursuri pe săptămână, desfășurate pe parcursul unui număr de luni consecutive (o lună este calculată la 28 de zile calendaristice), specificat în descrierea fiecărui Pachet, care se achită fie integral, fie în 3 rate.

Utilizator: este orice persoană fizică, care intră într-o relație juridică cu Furnizorul de servicii GERMANIS FORUM S.R.L. în condițiile prezentelor TCG.

Cursant: însemnă minorul cu vârsta cuprinsă între 5 și 17 ani, reprezentat de Utilizator și care participă la Cursurile oferite de Platformă.

Profesor: însemnă o persoană fizică ce se află în relație contractuală cu GERMANIS și predă limba germană pentru Cursanți pe Platformă.

4. îNREGISTRAREA UTILIZATORULUI, ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul se încheie între GERMANIS FORUM S.R.L și Utilizator prin înregistrarea Utilizatorului prin intermediul Site-ului, cu următoarele etape:

4.1. Serviciul furnizat de GERMANIS este destinat utilizării de către elevi, însă minorii cu vârsta sub/ egală cu 17 ani nu trebuie să își înregistreze singuri un cont pe Website. Minorii vor utiliza Site-ul și Serviciile numai cu aprobarea tutorelui sau reprezentantului lor legal (de exemplu, părinte, părinte adoptiv, părinte vitreg etc.).

4.2.Utilizatorul declară și garantează prin prezenta că respectă termenii acestei clauze (TCG) și nu este incapabil. Mai mult, în cazul în care este incompetent sau capacitatea sa juridică este parțial limitată, reprezentantul legal sau tutorele legal îl va reprezenta. În plus, Utilizatorul declară prin aceasta că înțelege și recunoaște prevederile prezentelor TGC. în cazul oricărei încălcări a acestei garanții, numai utilizatorul sau reprezentantul legal sau tutorele legal al acestuia care încalcă garanția va fi răspunzător pentru toate daunele și costurile aferente.

4.3. în timpul înregistrării, se solicită adresa de e-mail a Utilizatorului, numele și prenumele, precum și numărul de telefon al acestuia. După completarea informațiilor solicitate în interfața de înregistrare, Utilizatorul declară că a luat cunoștință și acceptă conținutul prezentelor TGC și declară că a luat cunoștință Politica privind prelucrarea datelor sale personale.

4.4. După finalizarea înregistrării și acceptarea TGC și a Politicilor, Utilizatorul trimite înregistrarea sa către Furnizorul de Servicii. Furnizorul de Servicii trimite un e-mail de confirmare a înregistrării la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în timpul înregistrării.

4.5. Utilizatorul își activează înregistrarea făcând click pe linkul din e-mailul de confirmare, după care sistemul activează înregistrarea Utilizatorului și, prin aceasta, se încheie Contractul între Utilizator și GERMANIS FORUM S.R.L, iar Utilizatorul este considerat să fi acceptat Politicile.

4.6. După înregistrare, Utilizatorul poate, în orice moment, să corecteze sau să modifice erorile de introducere a datelor sau oricare dintre datele sale pe Platformă, pe Site și în Aplicație.

4.7. După înregistrare, Utilizatorul poate adăuga datele copiilor săi în contul său, furnizând date precum numele, vârsta copiilor și nivelul lor lingvistic. Fiecare copil adăugat prin contul de utilizator are un sub-profil în contul de utilizator pentru a avea acces la materialele de studiu personale.

4.8. Furnizorul de Servicii are dreptul de a modifica datele detaliate ale profilului Utilizatorului.

4.9. Furnizorul de Servicii nu este răspunzător pentru daunele care derivă din datele date în mod eronat și/sau incorect de către Utilizator. Utilizatorul poate modifica în orice moment datele furnizate în timpul înregistrării. înregistrarea se face o singură dată de către Utilizator, în cazul accesărilor ulterioare ale Platformei, acest pas nu mai este necesar.

4.10. Furnizorul de Servicii nu va fi răspunzător pentru daunele care derivă din punerea la dispoziția persoanelor neautorizate a adresei de e-mail și/sau a parolei Utilizatorului. Utilizatorul poate solicita asistență din partea Furnizorului de Servicii la adresa de e-mail [email protected] sau prin intermediul serviciului de chat online disponibil pe Site-ul web, în cazul în care ați uitat adresa de e-mail și/sau parola, le-ați pierdut sau devin disponibile pentru persoane neautorizate.

4.11. în conformitate cu prezentele TGC, Furnizorul de Servicii va înregistra datele Utilizatorului care încheie Contractul, locul și momentul încheierii Contractului, precum și datele furnizate de Utilizator în timpul înregistrării și textul din TGC în vigoare la momentul încheierii Contractului. La cererea Utilizatorului, Furnizorul de Servicii trimite utilizatorului, în scris, informații cu privire la cele de mai sus. Informațiile sunt considerate transmise, dacă datele respective sunt trimise la adresa de e-mail a Utilizatorului furnizată în timpul înregistrării sau ulterior în contul de utilizator.

4.12. Site-ul web poate fi utilizat de către orice Utilizator numai pe propriul risc și pe propria răspundere. GERMANIS sau furnizorii de informații către serverul acestuia nu pot fi trași la răspundere pentru întârzieri sau erori în conținutul furnizat, rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința acestora. Exonerarea include erori de funcționare a echipamentului tehnic etc.

5. SERVICIILE

în temeiul prezentelor TGC, GERMANIS se angajează să ofere Utilizatorului accesul la Platformă și servicii (inclusiv la Cursuri și materiale didactice) în conformitate cu funcțiile și conținutul Tipurilor de Plată specificate în prezentul TGC.

Tipurile de servicii oferite de GERMANIS sunt:
-ateliere conversaționale online de grup cu nativi
-cursuri de grup online cu profesori non-nativi experimentați
-cursuri offline și materiale didactice interactive („Germana prin joacă“)
-concursuri lingvistice

Platforma

Platforma permite Utilizatorilor să acceseze Contul de utilizator și Cursurile. Utilizatorul poate accesa Cursurile numai dacă a achiziționat un Pachet, așa cum se prevede în secțiunea 6 din prezentele TGC.

Pentru a putea participa la Cursuri, Utilizatorul are nevoie de un computer personal și de acces la internet, care să îndeplinească cerințele enumerate mai jos, care vor fi procurate de Utilizator în mod independent și pe cheltuiala sa. GERMANIS nu va fi responsabilă pentru imposibilitatea de a furniza Cursurile sau pentru calitatea slabă a acestora, din cauza funcționării necorespunzătoare a software-ului, hardware-ului sau a accesului la internet necesar din partea Utilizatorului.

5.1.2. Cerințe tehnice recomandate pentru a participa la Cursuri:

• Sistem de Operare: Windows 8/8.1/10, Mac OS 10.11; pentru tablete: sisteme Android sau iOS;
• Cea mai recentă versiune stabilă pentru utilizatorii browser-ului Google Chrome instalată, cu setarea de actualizare automată activată;
• RAM: 4 GB sau mai mare;
• CPU: procesor dual-core, min. 2.2 GHz;
• Un microfon și o cameră web funcționale;
• Conexiune la internet stabilă.

5.1.3. Pentru a participa la Cursuri, utilizatorul trebuie să permită accesul la microfon și la camera web de pe dispozitivul său.

5.1.4. Utilizatorul acceptă că GERMANIS va realiza o înregistrare video și o fotografie a Cursurilor în scopul de a controla calitatea Serviciilor pe care GERMANIS le furnizează și în scopul de a investiga pretențiile Utilizatorului. Videoclipul și fotografia Cursului vor fi stocate timp de 3 ani.

5.1.5. în acest sens, Utilizatorul este de acord că fotografia sau înregistrările video specifice pot fi, în anumite cazuri, prezentate Profesorului, GERMANIS, autorităților de stat sau instanțelor de judecată, sub rezerva temeiurilor legale pentru o astfel de prezentare.

5.2. Cursurile

5.2.1. Programarea cursurilor

Programarea Cursurilor se va face online, în conformitate cu Tipul de Plată ales de Utilizator și de programul profesorilor și grupelor de lucru, care se regăsesc în contul de Utilizator.

În funcție de tipul de curs preferat (atelier de conversație cu nativ sau curs cu profesor non-nativ experimentat), de nivelul de pregătire și de cunoștințele lingvistice anterioare, cursanților li se va distribui un Profesor GERMANIS.

GERMANIS poate înlocui Profesorul la discreția sa, însă va informa Utilizatorul în prealabil, fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 1h, adică cu o oră înainte de începerea Cursului în cauză.

în cazul în care Utilizatorul refuză să participe la Cursuri cu Profesorul furnizat, Utilizatorul poate suspenda Cursurile în conformitate cu secțiunea 5.2.3 din prezentele TGC.

5.2.2. Procedura de desfășurare a Cursurilor

ra de începere a Cursului este ora de începere stabilită în Programarea Cursului Utilizatorului. Utilizatorul are posibilitatea de a se alătura unor Cursuri prin intermediul Platformei, la ora de începere a Cursului, făcând click pe butonul „Intră în Curs“. Pentru a începe Cursul, atât Profesorul, cât și Cursantul trebuie să fie prezenți la Cursul online.

Cursul durează 90 (adică nouăzeci de minute) de la ora de începere programată, cu excepția Cursului Stufe 1 (Starter), care durează 45 (adică patruzeci și cinci) de minute. în cazul în care Utilizatorul sau Profesorul se confruntă cu dificultăți tehnice în timpul Cursului, de exemplu, își pierd conexiunea la internet și se deconectează, aceștia se pot reconecta la Curs în intervalul de timp programat.

Doar prezența Cursantului este obligatorie în timpul Cursurilor, însă Furnizorul de Servicii recomandă Utilizatorului să fie prezent la Cursuri pentru primele 2 sau 3 Cursuri ale Cursantului pentru a-l ajuta pe acesta să se familiarizeze cu interfața Platformei, precum și cu Profesorul nativ.

în timpul Cursurilor, atât Cursantul, cât și Utilizatorul trebuie să respecte Politica de E-Securitate a Furnizorului de Servicii, conform prezentelor TCG.

La sfârșitul fiecărui Curs, Profesorul poate furniza Cursantului o temă pentru acasă, care ar fi preferabil să fie făcută pe Platformă până la următorul Curs al Cursantului.

Pentru a părăsi Cursul online, Cursantul sau Utilizatorul trebuie să facă click pe simbolul „X“ din colțul din dreapta sus în fereastra browser-ului sau să facă click pe butonul „Ieșire“ din colțul din dreapta jos al Cursului online.

Cursul este considerat ca fiind desfășurat în mod corespunzător în cazul în care Utilizatorul nu a notificat Furnizorul de servicii cu privire la o plângere împotriva calității cursului în termen de 24 de ore, adică douăzeci și patru de ore de la momentul desfășurării cursului. Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a analiza plângerea Utilizatorului în mod individual și, dacă există motive întemeiate, de a returna lecția în Soldul Utilizatorului.

5.2.3. Anularea și amânarea Cursurilor

5.2.3.1. În cazul cursurilor de grup, amânarea unui Curs nu este posibilă, întrucât trebuie respectat întocmai programul grupei, afișat pe site. Absentarea de la un Curs de grup echivalează cu radierea acelui curs din Sold.

Utilizatorul poate solicita însă de la Profesor temele pentru acasă și/sau înregistrarea cursului de la care a lipsit, astfel încât Cursantul să nu piardă materia parcursă.

Profesorul are dreptul de a amâna și de a anula Cursurile, după ce a informat GERMANIS în prealabil. în acest caz, un Profesor înlocuitor va fi desemnat pentru Cursul respectiv.

în cazul în care nu se găsește un profesor înlocuitor pentru un Curs, Utilizatorul va fi notificat de către Furnizorul de Servicii cu privire la anulare, iar Cursul nu va fi radiat din soldul Utilizatorului.

5.2.3.2. În cazul serviciului „Germana prin joacă“, dacă a fost achiziționat un Pachet, care oferă acces 24/24h la materialele didactice și lecțiile offline ale platformei GERMANIS de la momentul achiziționării acestuia, nu este posibilă anularea/ recuperarea plății efectuate pentru acesta.

Dacă a fost achiziționat un Pachet de cursuri pe mai multe luni, se poate solicita o suspendare a perioadei de acces (vezi 5.2.5.). Perioada de suspendare nu poate fi mai mică de 1 lună (28 zile) și nu poate depăși 3 luni (adica 84 de zile calendaristice consecutive).

De asemenea, în situații excepționale (de boli grave, accidente, deces în familie etc.) se poate solicita o anulare a lunilor viitoare, fiind excluse lunile deja parcurse și luna în curs. Solicitarea trebuie făcută cu minimum 3 zile lucrătoare înainte de a 28-a zi a lunii în curs. După analizarea și aprobarea solicitării, echivalentul în lei al lunilor nefolosite va fi livrat în contul cu care s-a efectuat inițial plata cursurilor.

5.2.4. Absența de la Cursuri

5.2.4.1. În cazul cursurilor de grup, absența Cursantului de la Curs atrage cu sine radierea nerambursabilă a cursului din soldul Utilizatorului. Utilizatorul poate solicita de la Profesor tema pentru acasă și/ sau înregistrarea din timpul Cursului, pentru ca Cursantul să nu piardă materia parcursă.

Cursurile care nu au avut loc din vina Profesorului vor fi supuse anulării gratuite (fără a fi radiate din Soldul Utilizatorului) sau vor fi amânate pentru o altă dată din programul Profesorului care să fie convenabilă pentru Utilizatori.

5.2.4.3. În cazul serviciului „Germana prin joacă“, dacă a fost achiziționat un Pachet, care oferă acces 24/24h la materialele didactice și lecțiile offline ale platformei GERMANIS de la momentul achiziționării abonamentului, nu este posibilă anularea/ rambursarea acestuia.

Dacă a fost achiziționat un Pachet de cursuri pe mai multe luni, se poate solicita o suspendare a perioadei de acces (vezi 5.2.5.). Perioada de suspendare nu poate fi mai mică de 1 lună (28 zile) și nu poate depăși 3 luni (adica 84 de zile calendaristice consecutive).

De asemenea, în situații excepționale (de boli grave, accidente, deces în familie etc.) se poate solicita o anulare a lunilor viitoare, fiind excluse lunile deja parcurse și luna în curs. Solicitarea trebuie făcută cu minimum 3 zile lucrătoare înainte de a 28-a zi a lunii în curs.

5.2.5. Suspendarea cursurilor

În cazul Pachetelor de cursuri există posibilitatea unei singure suspendări temporare a Cursurilor programate, trimițând un mesaj Furnizorului de Servicii prin intermediul Serviciului de chat sau prin e-mail la adresa [email protected].

Pentru perioada de suspendare, Cursurile programate de Utilizator în prealabil vor fi șterse din programul Profesorului, prin urmare aceste ore vor deveni libere de programat pentru alți Utilizatori.

Atunci când Utilizatorul decide să reia cursurile, Utilizatorul și Furnizorul de Servicii vor stabili din nou împreună programul cursurilor.

Perioada de suspendare nu poate fi mai mică de 1 lună (28 zile) și nu poate depăși 3 luni (adica 84 de zile calendaristice consecutive). În cazul cursurilor de grup, unde se va pierde materia parcursă de restul grupului cât timp Utilizatorul se află în perioada de suspendare, se poate lua în calcul înscrierea Cursantului într-o alt grup de lucru și/ sau la un alt profesor.

În cazul serviciului „Germana prin joacă“, dacă a fost achiziționat un Pachet, care oferă acces 24/24h la materialele didactice și lecțiile offline ale platformei GERMANIS de la momentul achiziționării abonamentului, nu este posibilă suspendarea, anularea sau rambursarea acestuia.

5.2.6. Comunicarea privind Cursurile

Comunicarea între Utilizator, Profesor și Furnizorul de Servicii cu privire la cursuri se va face prin intermediul serviciului de chat al Platformei și/sau prin e-mail.

GERMANIS va informa Utilizatorul cu privire la atribuirea Cursurilor, anularea Cursurilor, numirea unui Profesor înlocuitor și alte evenimente prin intermediul unui e-mail sau al unui mesaj SMS trimis la datele de contact furnizate de Utilizator. Din cauza naturii acestor comunicări, GERMANIS nu garantează livrarea acestor mesaje.

Utilizatorul va informa Furnizorul de Servicii cu privire la amânarea sau anularea Cursului prin intermediul serviciului de chat al Platformei și/sau prin e-mail la adresa [email protected].

6. METODE ȘI CONDIȚII DE PLATă

6.1. Plata de către Utilizator

Pentru a avea acces la Serviciile disponibile pe Platformă, Utilizatorul trebuie să aleagă un tip de Serviciu, un Tip de Plată și o Metodă de plată dintre cele disponibile pe Website.

Fiecare Tip de plată disponibil este detaliat pe site cu serviciile incluse și prețul său. Prețurile afișate pe site includ taxele.

6.2. Metodele de Plată

Utilizatorul are posibilitatea de a plăti pentru serviciile oferite de GERMANIS cu cardul direct pe site sau prin transfer bancar (cu notificarea prealabilă a Furnizorului de Servicii).

Tipurile de Servicii oferite de GERMANIS sunt:
- ateliere conversaționale online de grup cu nativi
-cursuri de grup online cu profesori non-nativi experimentați
-cursuri offline și materiale didactice interactive („Germana prin joacă“)
-concursuri lingvistice

Pentru atelierele conversaționale și cursurile oferite de GERMANIS Utilizatorii au posibilitatea de a alege între două tipuri de plată: Plata integrală sau Plata în 3 rate, cu cardul direct pe site sau prin transfer bancar. Pentru Cursurile online și înscrierile la concursurile lingvistice exista doar opțiunea de plată integrală, cu cardul direct pe site sau prin transfer bancar.

Prețurile actuale ale diferitelor Servicii și Tipuri de Plată combinate sunt disponibile pe Site. Prețurile afișate pe site includ taxele.

6.2.1. Pachetul

Pachet: este tipul de plată care cuprinde un număr de 2 cursuri pe săptămână, desfășurate pe parcursul unui număr de luni consecutive (o lună este calculată la 28 de zile calendaristice), specificat în descrierea fiecărui Pachet, care se achită fie integral, fie în 3 rate.
Utilizatorul are dreptul de a suspenda lecțiile neefectuate din Pachet pentru o perioadă cuprinsă între 28 și 84 de zile, prin trimiterea unei cereri către Furnizorul de servicii prin Serviciul de chat, cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de suspendarea anticipată. în acest caz, Lecțiile programate pentru perioada de suspendare vor fi anulate automat. Pe parcursul unui an calendaristic, utilizatorul poate suspenda abonamentul pentru maximum 84 de zile, dar numai o singură dată pentru fiecare cont de Utilizator.

6.2.2. Alte posibilități de portare a Soldului

Există, în anumite circumstanțe, posibilitatea de a porta Soldul Utilizatorului pentru achiziția de alte servicii complementare de pe site. De exemplu, Utilizatorul care a achiziționat un Pachet de cursuri poate solicita în scris, pe chatul online sau la adresa de email [email protected] portarea soldului rămas de la cursurile neefectuate la un alt tip de serviciu (la costul actual al acestuia) decât cel pentru care a achitat inițial (de ex. pentru un pachet de cursuri cu profesor nativ/ non-nativ, pentru abonament de lecții offline interactive sau pentru a se înscrie la concursurile lingvistice organizate în perioada următoare pe platformă).

Utilizatorul își asumă în această situație posibilitatea ca, dacă portarea soldului are loc prea târziu, să nu găsească timp pentru programare în orarul noului Profesor responsabil de serviciul ales. În această situație, Utilizatorul riscă să piardă soldul la finalul celor 28 de zile, fără să fi participat la numărul de cursuri prevăzute în Pachetul achiziționat.

6.2.3. Sold bonus

Utilizatorul are posibilitatea de a primi bani pe Soldul său Bonus prin diverse metode, inclusiv prin invitarea altor persoane pe Site, cu ajutorul linkului său unic de recomandare, atunci când pe Platformă există o astfel de campanie în desfășurare.

Soldul Bonus are o dată de expirare, care este afișată în Contul de Utilizator. Odată ce Balanța Bonus expiră, aceasta va fi golită de orice valută și va fi egală cu 0, iar suma care era disponibilă pe Balanța Bonus înainte nu poate fi rambursată Utilizatorului.

Suma disponibilă pe Balanța Bonus nu poate fi retrasă de către Utilizatori.

6.3. Promoții și reduceri

GERMANIS are dreptul de a oferi reduceri (denumite în continuare: „Reduceri“) și promoții cu oferte speciale (denumite în continuare: „Promoții“) Utilizatorilor la datele și pe durata stabilite exclusiv de GERMANIS.

Disponibilitatea și condițiile reducerilor și promoțiilor vor fi indicate de către Furnizorul de Servicii pe Site sau pe Platformă pentru a informa Utilizatorul. Furnizorul de Servicii are dreptul de a introduce, de a înceta și de a modifica condițiile reducerilor și promoțiilor la propria discreție, schimbare care va fi indicată fără întârziere pe site sau pe platformă pentru a informa Utilizatorii.

GERMANIS poate oferi, de asemenea, anumite coduri de reducere (în continuare: „Cod de reducere“) care pot fi utilizate de către Utilizatori într-un interval de timp limitat. Codurile de reducere oferă fie un procent de reducere, fie o anumită sumă de bani dedusă din prețul integral al Tipurilor de Servicii indicate pe Site.

6.4. Dăruirea Cursurilor

GERMANIS poate oferi, de asemenea, Cursuri drept cadou la diferite acțiuni, campanii de solidaritate și concursuri. Mai multe informații despre acest lucru pot fi găsite întrebând echipa de Servicii pentru clienți GERMANIS.

6.5. Sisteme de plată și emiterea de facturi

6.5.1. Sistem de plată

Utilizatorii trebuie să achite prețul total de achiziție al Serviciului și Tipului de plată ales pentru a participa la Cursuri, cu plată singulară, nerecurentă în cazul Pachetelor, respectiv cu plată recurentă în cazul Abonamentelor.

Utilizatorii au posibilitatea de a plăti prețul de achiziție prin furnizarea credențialelor cardului de credit sau de debit sau a contului PayPal. Există, de asemenea, posibilitatea plății prin transfer bancar, cu notificarea prealabilă a organizatorilor.

Pentru ca Utilizatorii să poată plăti cu cardul de debit sau de credit, GERMANIS utilizează Serviciile EuPlătesc.ro și acceptă următoarele tipuri de carduri de credit:

• VISA
• MasterCard

în toate cazurile, procesul de plată aferent achiziționării Serviciilor GERMANIS este procesat de EuPlătesc.ro (EuroPayment Services S.R.L.), în calitate de procesator de plăți terț, în funcție de metoda de plată aleasă de Utilizator pentru achiziție, ceea ce înseamnă că Utilizatorul va fi obligat să respecte termenii acelui procesator de plăți terț.

6.5.2. Emitere de facturi

GERMANIS va emite o factură electronică numai după efectuarea Plății de către Utilizator, care va fi trimisă la adresa de e-mail furnizată de Utilizator la înregistrare sau în Contul de Utilizator de pe Platformă.

6.6. Rambursări

La cererea Utilizatorului, GERMANIS poate lua în considerare rambursarea Plății Utilizatorului, parțial sau în întregime, în două situații:

6.6.1. Rambursarea este posibilă în cazul în care Pachetul de cursuri este achiziționat de către Utilizator pentru prima dată, iar GERMANIS a primit o notificare de reziliere a Contractului în primele 14 (paisprezece) zile de la data plății efectuate de către Utilizator. în acest caz, costul care urmează să fie rambursat va fi determinat pe baza numărului de Cursuri neefectuate din Sold.

6.6.2 Rambursarea este posibilă în cazul în care un Curs din Pachet sau Abonament nu a putut avea loc din cauza anulării acestuia de către Profesor și nu a putut fi reprogramat în timp util.

6.6.3. În situații excepționale (de boli grave, accidente, deces în familie etc.) se poate solicita o anulare a lunilor viitoare, fiind excluse lunile deja parcurse și luna în curs. Solicitarea trebuie făcută cu minimum 3 zile lucrătoare înainte de a 28-a zi a lunii în curs. După analizarea și aprobarea solicitării, echivalentul în lei al lunilor nefolosite va fi livrat în contul cu care s-a efectuat inițial plata cursurilor.

După decizia pozitivă a GERMANIS cu privire la rambursare, GERMANIS va aranja rambursarea în termen de 5, adică cinci zile lucrătoare. Utilizatorul va primi rambursarea prin intermediul modalității de plată originale, în contul bancar din care Utilizatorul a inițiat plata sau în contul bancar pe care Utilizatorul l-a indicat în cererea sa.

6.6.4. Utilizatorul este de acord că, în afara acestor situații excepționale, în cazul achiziționării unui Pachet sau Serviciu nu se oferă nicio rambursare.

În cazul Pachetelor de Cursuri pe grupe nu există posibilitatea amânării sau reluării cursului, dacă Cursantul a absentat la cursul planificat în orar, întrucât se consideră că acesta a avut loc și se va radia din soldul Utilizatorului, fără posibilitate de rambursare.

În cazul Pachetului „Germana prin joacă“, odată achitat și accesat, contravaloarea lui nu poate fi rambursată.

7. OBLIGAȚIILE UTILIZATORULUI

7.1. Prin înregistrare, Utilizatorii sunt obligați să furnizeze corect datele lor și ale copiilor lor. Utilizatorul este răspunzător pentru toate daunele și costurile suportate de Furnizorul de Servicii, de Utilizator sau de o terță persoană ca urmare a furnizării de către Utilizator a unor date incorecte. Utilizatorul este obligat să respecte legislația aplicabilă în ceea ce privește datele cu caracter personal și documentele încărcate de către utilizator în timpul și după înregistrare.

7.2. Utilizatorul și Cursantul se vor abține de la orice comportament care încalcă prevederile prezentelor TGC, drepturile altora sau care este în alt mod ilegal, înșelător, violent, vulgar, discriminatoriu sau incorect.

7.3. Utilizatorul și Cursantul nu au voie să încarce viruși sau coduri malițioase și nu pot afișa niciun comportament care să supraîncarce Site-ul, să le facă inaccesibile sau să împiedice funcționarea lui.

7.4. Utilizatorul și Cursantul vor fi răspunzători pentru orice daune (inclusiv orice restituire) care apar la Furnizorul de Servicii sau la o terță parte, deoarece Utilizatorul sau Cursantul nu și-a respectat obligațiile prevăzute în prezentele TGC.

GERMANIS își rezervă dreptul de a elimina, fără întârziere și fără notificare prealabilă a Utilizatorului, orice conținut al Utilizatorului care încalcă prezentele TGC sau de a exclude Utilizatorul și Cursantul de la orice utilizare ulterioară a Serviciului, în cazul în care acesta publică un astfel de conținut în mod direct sau indirect.

7.5. Furnizorul de Servicii exclude în mod expres orice răspundere pentru orice daune, inclusiv orice restituire, care rezultă din conținutul eronat, fals, ambiguu sau ilegal furnizat de Utilizator sau de Cursant.

7.6. Utilizatorul și Cursantul sunt obligați să respecte prevederile prezentelor TGC și ale altor regulamente ale Furnizorului de Servicii. Orice daune, inclusiv restituirea, care rezultă din încălcarea acestor prevederi vor fi suportate de către Utilizator. GERMANIS își rezervă dreptul de a exclude din Serviciu, fără nicio notificare, un astfel de Utilizator care încalcă obligația prevăzută în această clauză.

7.7. Utilizatorul recunoaște că, în cazul în care, din motive de comportament ilicit sau de orice alt comportament care încalcă prezentele TGC sau orice alt document publicat de Furnizorul de Servicii, Utilizatorul este exclus din Servicii, iar taxa de serviciu deja plătită de către Utilizator nu va putea fi recuperată.

7.8. Utilizatorul recunoaște că, în cazul în care Cursantul nu manifestă un comportament adecvat la cursurile online și împiedică buna desfășurare a lecțiilor, Furnizorul de Servicii își asumă dreptul de a exclude Cursantul de la Curs și de a trimite un avertisment scris Utilizatorului. Dacă situația se repetă și după avertisment, Furnizorul de Servicii își asumă dreptul de a exclude definitiv cursantul de la oricare dintre Serviciile oferite, iar taxa de serviciu deja plătită de către Utilizator nu va putea fi recuperată.

8. MODIFICAREA, REZILIEREA CONTRACTULUI

8.1 Furnizorul de Servicii are dreptul de a modifica unilateral și în orice moment prezentele TGC și părțile sale integrante. Modificările operate asupra TGC vor fi publicate și semnalate în mod corespunzător pe site-ul web. TGC modificate se aplică Serviciilor care sunt inițiate atât înainte, cât și după publicarea TGC modificate.

8.2. Utilizatorul are dreptul de a-și anula înregistrarea în orice moment, prin trimiterea unui e-mail la adresa de e-mail [email protected] sau prin intermediul Serviciului de chat, ceea ce înseamnă totodată rezilierea contractului încheiat cu Furnizorul de Servicii. Prin anularea înregistrării, profilul Utilizatorului va fi reziliat, prin urmare Utilizatorul nu mai poate accesa Cursurile.

8.3. Furnizorul de Servicii are dreptul de a rezilia unilateral Contractul cu efect imediat, dacă Utilizatorul încalcă oricare dintre obligațiile sale prevăzute în prezentele TGC și în orice alte regulamente ale Furnizorului de Servicii sau în legislația aplicabilă.

8.4. în cazul în care Furnizorul de Servicii detectează sau ia cunoștință de posibilitatea ca Cursantul minor cu vârsta sub/ egală cu 17 ani să se fi înregistrat și/sau să utilizeze Platforma fără consimțământul reprezentantului legal sau al tutorelui legal, Furnizorul de Servicii are dreptul de a notifica Utilizatorul să verifice într-un mod fiabil într-un termen rezonabil, dar nu mai mult de 5, adică cinci zile că a fost dat consimțământul reprezentantului legal sau al tutorelui legal.

în cazul în care Utilizatorul nu certifică în mod rezonabil consimțământul reprezentantului legal sau al tutorelui legal, Furnizorul de Servicii are dreptul de a rezilia unilateral contractul cu efect imediat și de a șterge contul de utilizator.

8.5. Furnizorul de Servicii își rezervă dreptul de a rezilia Contractul încheiat prin acceptarea prezentelor TGC.

8.6. GERMANIS va notifica Utilizatorul cu privire la rezilierea Contractului prin trimiterea unui mesaj la adresa de e-mail sau la numărul de telefon furnizat de Utilizator în timpul înregistrării.

9. PROPRIETATE INTELECTUALă

9.1 Prin acceptarea prezentelor TGC, Utilizatorul recunoaște că Serviciile, inclusiv, dar fără a se limita la date, informații, imagini, texte, muzică, conținut audio, orice alt conținut, ilustrații, interfețe utilizator, clipuri audio și video, conținut editorial, precum și scripturile și software-ul utilizate pentru implementarea Serviciilor, conțin astfel de informații și materiale de proprietate al căror titular de drepturi este GERMANIS și care sunt protejate de legislația aplicabilă în materie de proprietate intelectuală sau de altă natură, inclusiv, dar fără a se limita la protecția drepturilor de autor.

Utilizatorul acceptă că nu poate utiliza astfel de informații sau conținuturi de proprietate în alt mod decât utilizarea privată și necomercială a Serviciilor stabilită în prezentele TGC.

Este interzisă reproducerea oricărei părți a Serviciilor sub orice formă sau prin orice mijloace, cu excepția cazului în care acest lucru este permis în mod expres de prezentele TGC.

Utilizatorul recunoaște că nu poate, în niciun fel, să modifice, să închirieze, să vândă sau să distribuie Serviciile sau orice parte a acestora și că nu are dreptul de a utiliza Serviciul în niciun mod care nu este permis în mod expres.

9.2 Numele GERMANIS, logo-ul GERMANIS și orice alte mărci comerciale, ilustrații și logo-uri utilizate în legătură cu Serviciul sunt mărci comerciale ale Furnizorului de Servicii și numai Furnizorul de Servicii are dreptul de a le utiliza. Utilizatorul nu va avea niciun drept sau niciun drept de utilizare în ceea ce privește mărcile comerciale sau proprietatea intelectuală menționate mai sus.

9.3. Conținutul Site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la elementele grafice, textul și soluțiile tehnice, aspectul și designul interfeței Site-ului (inclusiv Platforma), software-ul și alte soluții, ideile și implementarea utilizate, precum și conținutul de pe Site sau de pe Aplicație publicat de Furnizorul de Servicii sunt proprietatea intelectuală a Furnizorului de Servicii, protejate prin drepturi de autor. Copierea acestora, în totalitate sau parțial, încalcă drepturile de autor.

9.4. Utilizarea Site-ului web nu va avea ca rezultat, în niciun caz, decriptarea sau descifrarea codului sursă de către oricine sau încălcarea în orice alt mod a drepturilor de proprietate intelectuală ale Furnizorului de Servicii.

De asemenea, este interzisă adaptarea sau decriptarea conținutului sau a oricărei părți a Site-ului web; crearea pe nedrept a unui Cont de utilizator; utilizarea oricărei aplicații prin care Site-ul web sau oricare dintre părțile sale poate fi modificată sau indexată (de exemplu, robot de căutare sau orice altă decriptare).

10. EXCLUDEREA GARANȚIEI, LIMITAREA RăSPUNDERII

10.1 Utilizatorii pot utiliza Serviciile numai pe propriul risc și acceptă că Furnizorul de Servicii nu este răspunzător pentru daune materiale sau infracțiuni personale care apar în legătură cu utilizarea, cu excepția răspunderii pentru daunele cauzate în mod deliberat, prin neglijență gravă sau infracțiuni penale, precum și pentru încălcări ale contractului care cauzează moartea sau vătămarea integrității fizice sau a sănătății.

10.2. Furnizorul de Servicii exclude orice răspundere pentru comportamentul Utilizatorului sau al Cursantului. Utilizatorul și Cursantul sunt pe deplin și exclusiv răspunzători pentru propriul comportament, inclusiv pentru datele și alte documente înregistrate pe Site. În acest sens, Furnizorul de Servicii va coopera pe deplin cu autoritățile competente pentru depistarea încălcărilor.

10.3. GERMANIS are dreptul, dar nu este obligată să monitorizeze conținutul care poate fi pus la dispoziție de către Utilizator în cursul utilizării Serviciilor. Furnizorul de Servicii are dreptul, dar nu este obligat să caute semne de activitate ilegală în ceea ce privește filmarea sau fotografierea Cursurilor de pe platformă.

Utilizatorul recunoaște că Furnizorul de Servicii nu își asumă nicio obligație sau răspundere pentru datele care sunt editate sau încărcate de către Utilizator.

10.4. Utilizatorul va fi răspunzător față de Furnizorul de Servicii pentru orice daune suferite de Furnizorul de Servicii cauzate de utilizarea neconformă și/sau ilegală a Serviciilor de către Utilizator sau de către Cursant.

10.5 în lipsa consimțământului prealabil scris al Prestatorului de Servicii, Utilizatorul nu are dreptul de a utiliza Serviciile în scopuri publicitare sau în alte scopuri promoționale sau politice.

10.6 în cazul în care Utilizatorul detectează orice conținut inacceptabil (care, în special, încalcă drepturile sau interesele legitime ale altora, este defăimător, violent, umilitor, abuziv, incendiar, cu conținut sexual sau care amenință minorii etc.) sau observă o funcționare neobișnuită pe Servicii, acesta trebuie să notifice imediat GERMANIS cu privire la aceasta. în cazul în care Furnizorul de Servicii consideră că notificarea este întemeiată, acesta are dreptul de a anula sau de a modifica imediat informațiile.

10.7 Furnizorul de Servicii va opera Serviciile cu diligență și expertiză rezonabile. Furnizorul de Servicii va face tot posibilul pentru a asigura disponibilitatea continuă a Serviciilor disponibile pe site-ul web și pe aplicație, însă, datorită naturii internetului, Furnizorul de Servicii nu poate garanta funcționarea continuă și continuitatea Serviciilor.

Furnizorul de Servicii nu își asumă nicio răspundere pentru daunele directe sau indirecte cauzate de întreruperi tehnice, întreruperi independente de Furnizorul de Servicii sau de aplicații sau programe distructive plasate de terți.

De asemenea, Furnizorul de Servicii nu își asumă nicio responsabilitate pentru orice daune directe sau indirecte cauzate de întreruperi, pauze, inaccesibilitate sau orice alte defecte, apărute la furnizorii de Servicii (de exemplu, Google, Apple etc.) utilizați de Furnizorul de Servicii. Furnizorul de Servicii va lua toate măsurile rezonabile pentru a asigura vizitele pe site-ul web, precum și utilizarea, siguranța și fiabilitatea acestuia. Cu toate acestea, pot apărea totuși erori tehnice, iar Furnizorul de Servicii presupune că Utilizatorul recunoaște posibilitatea unor astfel de erori tehnice.

10.8 GERMANIS nu face nicio altă declarație și nu își asumă nicio altă garanție cu privire la Servicii. Astfel, în special, nu garantează că:

• Utilizatorul poate utiliza Serviciile fără întrerupere și fără erori. Utilizatorul recunoaște că Furnizorul de Servicii poate elimina, din când în când, funcționarea Serviciilor pentru o perioadă nedeterminată, sau poate suspenda sau înceta funcționarea Serviciului din motive tehnice, operaționale, în orice moment, lucru despre care, dacă este posibil, Furnizorul de Servicii informează Utilizatorul;
• Serviciile vor fi lipsite de pierderi, disfuncționalități, atacuri, viruși, intervenții, interferențe, piraterie informatică sau alte interferențe dăunătoare care afectează securitatea, evenimente care sunt considerate evenimente de forță majoră și pentru care Furnizorul de Servicii nu va fi în niciun caz responsabil. Este responsabilitatea Utilizatorului de a face copii de siguranță pe sau din sistemul său înainte, în timpul și după utilizarea Serviciilor, inclusiv privitor la orice conținut sau date utilizate în legătură cu Platforma.

10.9. Utilizatorul este de acord să utilizeze Serviciul, Site-ul și Platforma doar în scopurile permise de aceste TCG, precum și în conformitate cu legile, reglementările, practicile sau orientările general acceptate în jurisdicțiile Statului Român.

în special, Utilizatorul este de acord și garantează că, atunci când utilizează Serviciul, Site-ul web și Platforma, acțiunile Utilizatorului nu contravin legilor, normelor și reglementărilor Statului Român.

11. DISPOZIȚII DIVERSE

11.1. GERMANIS poate comunica Utilizatorului declarațiile sale legale referitoare la aceste TGC cu efect asupra Utilizatorului pe site-ul web sau într-un mesaj de sistem trimis la adresa de e-mail furnizată de Utilizator în timpul înregistrării. Mesajul de sistem va fi considerat ca fiind livrat la adresa de e-mail înregistrată de Utilizator în momentul trimiterii acestuia. Datele stocate de sistemul informatic al Furnizorului de Servicii se aplică pentru a determina ora de trimitere a mesajului de sistem.

11.2. GERMANIS are dreptul de a plasa în orice moment reclame sau alt conținut legat de marketing pe site-ul web sau în aplicație.

11.3. GERMANIS își rezervă dreptul de a face modificări sau corecții pe Site-ul web fără notificare prealabilă, în orice moment. Furnizorul de Servicii își rezervă, de asemenea, dreptul de a plasa Website-ul sub un alt nume de domeniu.

11.4. Orice litigiu care decurge din prezentul contract va fi soluționat în conformitate cu legile Statului Român. Jurisdicția unică și exclusivă pentru orice litigiu care decurge din sau în legătură cu prezentul contract va fi soluționată de o instanță din România.

De asemenea, este important să știți că există și o platformă de soluționare alternativă a diferendelor dintre dumneavoastră și GERMANIS:

Platforma SOL: Această Platformă a fost gândită pentru a soluționa pe cale extrajudiciară neînțelegerile dintre client și comerciant. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=RO

De interes pentru dumneavoastră este și adresa oficială de web a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://anpc.ro/. 11.5. Prezentele TGC intră în vigoare la data publicării pe site-ul web și rămân în vigoare până la anularea sau modificarea lor.

Vă rugăm să acceptați prezentele TGC numai dacă sunteți de acord cu cele de mai sus. Dacă aveți întrebări suplimentare cu privire la TGC, vă rugăm să ne contactați la [email protected].

Prezentele TCG includ anexele: POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE și POLITICA DE COOKIE-URI.

Versiunea prezentă: 1 februarie 2023